５月２９日，民政部社工服务队到达四川第三天。早晨８点半，１２名队员准时登车。天空飘着细雨，一辆挂着“应急交通”标志的汽车载着社工服务队的队员们向四川省彭州市方向疾驰。

汽车离目的地彭州市通济镇越来越近，路旁的废墟多了起来，不少房子已经完全或局部坍塌，即使个别没有坍塌的房屋，要么墙壁上出现让人心惊胆战的裂缝，要么房顶的瓦片被剧烈震动颠簸成筛子状。房前屋后的空地处，排列着一顶顶五颜六色的帐篷。一辆辆疾驰而过的运送救灾物资的军车和货车，让队员们感受到了救灾的气氛。

一

在通济镇抗震救灾指挥部的小院子内，队员们领略了灾后重建的繁忙。两排作为指挥部的活动板房的墙壁上，贴满了捐助公告、安置房建设进度表、指挥部人员构成及联系方式、水质检测报告、食品安全注意事项……房前的空地上停满了各种车辆；各种颜色的帐篷整齐地排列在一起；小院子内的每一个人都显得急匆匆的。半个小时后，一个皮肤黝黑、面色疲倦的中年男子快步走来，他就是通济镇抗震救灾总指挥、通济镇党委书记钟大均。

“我们是民政部社会工作服务队的，此次来想了解一下咱们灾区和灾民现在最需要的是什么？我们作为专职社会工作者能为灾区恢复重建，为灾民恢复生产生活做些什么？”会面一开始，服务队队长甄炳亮就向钟书记介绍了服务队的工作内容和目的。听完介绍，钟书记高兴地说：“你们来了之后先问灾民需要什么，然后再提出下一步的工作方案，这跟其他服务队还真有点不一样。感谢你们先征求我们的意见。”社工服务队独特的工作理念和服务方式，让处在抗震救灾第一线、忙得不可开交的钟书记产生了极大的兴趣，“只有亲自与灾民接触，才知道他们最需要哪方面的帮助。”在办公现场，记者看到了整个指挥部只有一台电脑，所有的工作都是手工抄写，人工统计数据占用了他们大量的人力和时间。

二

通济镇思文社区在这次地震灾害中遭受的损失比较大。看到穿着印有“社工”字样Ｔ恤衫的服务队员的到来，村民们感觉有点异样，有些人直接问队员们社工是干什么的。队员们走近灾民自己搭建的帐篷，从聊家常开始，和他们慢慢接触。“这些东西现在都吃不完了，再发给我们就浪费了。”一位灾民在和民政部社会工作研究中心王婴老师聊了近半个小时后，指着自己帐篷内堆了半箱子的救灾物资——饼干、方便面，悄悄地告诉她，“现在，要是能给我们发点油、盐、大米就最好了，过日子还得靠那些东西。”这位灾民告诉记者，地震发生后，全国人民都很关心我们，但是好像没有人问过我们需要什么，我也没跟任何人说过不想要饼干和方便面。

中国青年政治学院社会工作学院的陈涛老师在和受灾群众聊了一会儿后，被两位中年男子热情地招呼进自己的帐篷内坐下。他们告诉陈涛老师，这一长条彩条布搭建的大帐篷是由６家人组成的一个大家庭，大家分工协作、互相帮助。随着队员与灾民越来越熟悉，一些灾民、甚至孩子都跑过来拉着队员们去跟他们一起吃饭。有的灾民还自愿为队员们充当解说员和“导游”，带领队员了解受灾情况。当服务队启程赶赴下一个安置点的时候，一群孩子专门跑过来为队员们送行。

三

从思文社区到花溪村，灾民们面对灾害的坚强给服务队员们留下了深刻的印象。而在交流中，灾民不自觉流露出来的对未来的迷茫也引起队员们的关注。

“中国农民比较安土重迁，从紧急安置到临时安置再到最后的重建定居，对农民都是很大的挑战。因为，他们不得不去面对全新的生活方式、生产方式，还要改变原来的生活习惯。”陈涛教授说。

如何让政府了解灾民的真实想法，调动灾民参与灾后重建的积极性，协助灾民增强对安置点的认同，从而形成新的社区凝聚力，建立社区互助机制、自救机制，提升自我发展的信心，是社工队一直在讨论的问题。他们相信服务人群的潜能，希望通过专业服务开发社区资源，尤其是增强服务人群主动适应环境变迁的能力。

（记者  王 琦）