在四川省成都市第二社会福利院特护楼里，７７岁的李婆婆正坐在床上看电视。院子里，一些老人或三三两两地聊着天，或围坐在一起打麻将。从他们的脸上已经看不到更多的担忧，可就是在地震毁掉他们家园的那一刻，这些老人不得不栖身在马路边的帐篷里。是成都市第二社会福利院的员工冒着余震的危险，把他们从都江堰接了过来。“帐篷热，还漏雨。这里吃的好、住的好，他们都是大善人。”李阿婆老泪纵横地说。

为了院里的老人，没有一个员工先撤退

５月１２日，一场特大地震灾害不期而至。剧烈晃动中，成都市第二社会福利院的工作人员没有慌乱，他们在院长倪红刚的组织下，“一路狂奔”地赶到老人们身边。“我们的工作人员没有一个人自己先跑出去。”倪红刚说，“全院的６０５名服务对象中，有３３６名６０岁以上的老人，好多老人还行动不便。我们的工作人员硬是连抬带背地将他们转移了出来。许多人扭伤了脚、摔伤了自己，但是，没有一位老人受伤。”转移完老人，来不及喘口气的工作人员又开始忙着为老人们搭建帐篷、安慰受到惊吓的老人。当所有的老人都住进帐篷后，许多工作人员才想起打电话给自己的家人报平安。

“５月１３日，可能是由于职业的敏感，”倪红刚说，“我们院领导班子在开会的时候，不约而同地提出，要做好接收‘三孤’人员的准备工作。无论上级安排还是不安排，我们都要抓紧时间做好准备。”随后，福利院成立了“抗震救灾临时救助领导小组”，由院党支部书记李仲强任组长，两位副院长任副组长。开始着手准备场地，购买卧具、衣物等生活必需品。同时，制订了详细的接收安置流程，并通知社工科做好社工介入的相关工作。

冒着余震，把灾区的老人平安地转移出来

５月１４日上午，得知都江堰市社会福利院受地震灾害影响严重，院里的老人们缺少食品，倪红刚和李仲强立即带领１０名福利院的中层干部，紧急采购了大米、蔬菜、食用油等生活物资，火速赶往都江堰。“我们之所以选择带领中层干部去灾区，就是想去看看那里的老人有什么需求，我们能为他们提供些什么帮助。”李仲强告诉记者。

在都江堰市社会福利院，大家看到，强烈的地震已使该院的房屋成了危房，被转移出来的老人只能暂时住在马路边的一个个临时简易帐篷里。由于帐篷数量有限，一个帐篷内往往都要住上五六个老人。天下着雨，帐篷内异常潮湿，老人们冻得瑟瑟发抖。“看到这些老人后，我们不少人流下了眼泪。”倪红刚动情地说。李仲强则告诉在场的中层干部：“我们就是再累，也绝不能让这些老人再受罪。”大家纷纷表示赞同。倪红刚立刻去与都江堰市社会福利院的相关人员协调接收安置老人的工作，并安排车辆将３９位老人接到成都市第二社会福利院（其中１人后被亲人接回家）。在那里，老人们与刚从灾区转移安置过来的３位老人一起，受到了亲人般的欢迎和接待。洗澡、更换新衣服、体检、建立个人档案……一切都在极短的时间内完成，经历地震磨难的老人们住进了温暖的新家。

专业社工介入，安抚老人受伤的心

地震发生后，该院社工科收集整理了关于抗震救灾的一系列资料，起草了《临时救助人员社会工作介入方案》、《地震灾难救助人员心理危机干预方案》、《临时安置人员康复计划》。

老人们转入福利院后，社工科立即以访谈的方式填写了《成都市第二社会福利院入住人员登记表》，访谈对象包括科室负责人、护理人员、医护人员、服务对象本人，访谈内容涉及服务对象入住前的生活状况、婚姻家庭、社交娱乐以及服务对象的现有需求、对服务机构的期望等方面的基本信息。

在访谈过程中，社工发现，转移过来的老人主要存在如下心理问题：担心自己亲人的安危而引发的焦虑、生活环境的改变产生的不适应感、对未来生活的担忧等。在此基础上，社工们又开展了抗震救灾寻亲工作，通过网络、报刊等媒体发布老人的信息，协助他们尽快与家人取得联系。详细了解服务对象的生活习惯，包括作息时间、饮食习惯、兴趣爱好等，尽可能地在现有条件下满足他们的需求。组织来院参加服务的志愿者，多陪老人们谈心。通过小组活动，引导老人与其他老人建立良好的人际关系，在老人中展开互帮互助。经过多方努力，住在这里的大部分老人现在都已经联系上了自己的家人。

（本报记者  王 琦）